クレジットカードのプレミアムコンシェルジュ クレジットカード関連 2019年06月20日 クレジットカードも、 プレミアムなものだとコンシェルジュがついていて、 電話するとつながり、いろいろと調べてくれたり、 代行してくれたりするようですが、 わたしはそういうカードを持っていないため、 サービスを受けたことがないです。 ルポが載っていたのですが、 それによると、旅行の手配をお願いしようと 電話をしたけれど、10分以上たっても電話に出なかったとか。 びゅうプラザの旅行案内もそうとう待たせますが、 10分お待たせは、そういったプレミアムなサービスとは 思えない扱いのようにも思いますね。 一般的な旅行業問い合わせではないのですから、 もうちょっと人員を増やすとかして、 プレミアム感をサービスで出してほしい気はします。 ----------------------------------------- 1回目の電話は5分ほど待ったが、つながらなかったので断念。2回目は、なんとかつながって旅行の手配を行えた。しかし、手配した旅行の日付を変更しようと思って3回目の電話をしたところ、10分以上待ってもコンシェルジュが出ることはなかった。クレジットカードのカスタマーセンターの場合は、電話してから10分ほど待つことはあるが、コンシェルジュデスクでこれほど待たせるのは致命的ではないか。 (ダイヤモンド・オンライン-ー2019/6/15) ---------------------------------------- PR
